Q： Token 是什么？怎么计算？
A： Token 是大模型处理文本的最小单位，可以理解为"词片段"。
中文：1 个汉字 ≈ 1.5~2 个 Token
英文：1 个单词 ≈ 1~1.5 个 Token
标点、空格、换行也会消耗 Token
示例："你好，世界！" ≈ 7~10 Token
Token 消耗 = 输入 Token + 输出 Token
输入 Token：system prompt + 历史对话 + 当前用户输入
输出 Token：模型生成的回复内容
Q： 怎么收费？价格是多少？
A： 我们是预充值模式，先充值积分，后续使用时自动扣除对应积分
积分池多模型共享，统一扣减
无最低消费，账户余额不足时暂停服务
Q： 输入 Token 和输出 Token 价格一样吗？
A： 不一样。通常 输出 Token 价格是输入 Token 的 2~4 倍，因为模型生成内容比理解内容消耗更多算力。具体价格因模型而异，请参考定价页面
Q： 为什么我的 Token 消耗比预期多？
A： 常见原因及优化建议：
system prompt 过长 → 精简至 500 Token 以内
携带了过多历史对话 → 做对话截断（保留最近 5~10 轮）或摘要压缩
max_tokens 设置过大 → 按实际需要调整，客服场景 256~512 通常够用
开启了 enable_thinking → 简单任务关闭深度思考，节省 thinking Token
频繁重试 → 检查是否有代码 bug 导致重复调用
图片输入 → 多模态图片会消耗大量输入 Token，注意控制图片数量和分辨率
您可在控制台「使用记录」查看逐日/逐 Key/逐模型的消耗明细，定位具体消耗点。
Q： 怎么查看用量和账单？
A：
实时用量：控制台 → 「使用记录」→ 可按日/周/月、按 Key、按模型筛选
账单明细：控制台 → 「钱包管理」→ 「流水」
余额查询：控制台 → 左下角显示当前可用余额
消费预警：可设置余额低于 XX 元时短信/邮件提醒
Q： 怎么充值/付款？
A：
控制台 → 「钱包管理」→ 「选择充值额度」→ 「充值」
支持：支付宝 / 微信支付 / 银行转账 / 对公汇款
企业客户支持月结（需签约）
充值到账时间：在线支付即时到账；对公汇款 1~3 个工作日
Q： 可以开发票吗？
A： 可以。
控制台 → 「钱包管理」→ 「申请开票」
开票金额为以已消耗的金额
支持：增值税普通发票（电子）/ 增值税专用发票
普票：申请后 十个工作日内开具
专票：需提供一般纳税人资质，5~10个工作日开具
Q： 积分没用完可以退吗？
A：
开通后 7 天内 且未产生任何调用 → 支持全额退款
已部分使用 → 按实际消耗折算，剩余部分可退（扣除已享折扣差额）
因平台故障导致的异常消耗 → 全额退还对应费用
退款流程：提交工单 → 核实（约 10 分钟）→ 审批 → 审批通过后3-5个工作日原路退回