一、套餐详情
Q：套餐的用量额度大概是多少？
A: 为了更好地管理计算资源并保障所有用户的公平使用，套餐采用 ** 每周限额** 的使用机制，您可以在 套餐用量 中查看当前的额度消耗情况与剩余额度。
Q：套餐额度有应用场景限制吗？
A： Plan 仅限在官方支持的产品环境中使用。在除规定工具外调用 API，不可享用套餐的额度。 如需在自建应用、网站、机器人、SaaS 产品等场景中通过 API 集成模型能力，请使用平台提供的标准 API 服务，并根据对应协议计费。
Q：套餐额度耗尽后，系统是否会继续消耗我的资源包/账户余额？
A： 不会，当套餐额度耗尽后，需要等待下一个周期恢复额度，系统不会继续消耗您的其他资源包/账户余额。
Q：我可以与他人共享一个订阅套餐吗？
A： 不可以。套餐为订阅人专享使用，若因账号共享导致出现多人共用同一套餐的情况，我们可能会视为不当使用，并在必要时对订阅权益做出相应限制，严重时或将影响账号正常使用。
二、管理订阅
Q: 订阅费用是如何扣除的？
A: 系统会按照以下顺序扣费：
使用现金余额。
从您绑定的第三方支付方式（如微信、支付宝）扣款。
Q: 如何取消自动续费？
A: 您可以在 套餐概览页面 取消自动续费。请务必在下一个扣费日前至少 3 天取消，以避免自动续费。取消后，当前周期继续有效，到期后不再续费。
Q: 套餐支持退款吗？
A: 订阅服务一经购买即视为确认，不支持退款。即使您未使用完套餐，费用也无法退回。我们建议您根据使用需求选择合适的订阅套餐和周期。
三、套餐升级
Q: 如何升级我的套餐？
A: 在订阅管理中选择“升级”，支付差额后即可立即生效。操作步骤如下：
打开 套餐计划 页面 。
点击 “升级套餐”，选择目标套餐。
支付差额。
新套餐立即生效。
四、使用问题
Q：为什么购买了套餐还报错"余额不足"？为什么购买了编码套餐还扣账号余额？
A： 报错余额不足/扣账号余额的情况可能是由于未满足套餐的使用条件：
套餐仅限在官方支持的产品环境中使用.
配置特定的 Base URL 地址才能使用：
Claude Code 中 Base URL 是：
https://open.bigmodel.cn/api/anthropic。Cherry studio 配置的 Base URL 是：
https://open.bigmodel.cn/api/coding/paas/v4/。Claude Code 和 Cherry studio 之外的工具中 Base URL 是：
https://open.bigmodel.cn/api/coding/paas/v4。
- 官网体验中心不支持使用编码套餐。
Q：再次购买/升级编码套餐，会在之前套餐基础上叠加时间吗？
A： 不会叠加，再次购买/升级编码套餐时，会把之前的套餐作废，之前套餐未使用时间会作为现有套餐剩余价值，计算到您的再次购买中。